Jak rozwiązać konflikt? Postępowanie mediacyjne

Zdarza się, że konflikty, które wynikają w różnych sytuacjach biznesowych, podczas współpracy bądź po prostu w życiu ludzi wydają się być nie do rozwiązania. W takich przypadkach najczęściej pomocne może okazać się postępowanie mediacyjne. Jest to spotkanie dwóch zwaśnionych stron wraz z osobą, która zawodowo zajmuje się rozwiązywaniem konfliktów i próba spokojnego przeanalizowania sprawy i znalezienia rozwiązania problemu.

postępowanie mediacyjne

Podczas mediacji obie strony mają możliwość wypowiedzenia się, przedstawienia swojego punktu widzenia i podejścia do problemu. Obie strony mogą także określić, jakie są ich oczekiwania i w jaki sposób najlepiej byłoby im rozwiązać zaistniały konflikt. Postępowanie mediacyjne tworzone jest po to, by raz na zawsze zażegnać konflikt, spokojnie podejść do tematu i wspólnie omówić wszystko. Aby było to skuteczne, wymagane są jednak zaangażowanie i cierpliwość wszystkich uczestników. Dopiero, kiedy obie strony będą spokojne i cierpliwe, możliwe jest wspólne podjęcie próby rozwiązania konfliktu i zażegnanie go na tyle skutecznie, by więcej do niego nie powracać.